1. Verantwortlicher
HARIX GmbH
Geschäftsführer: Azam Mahmood
An den Pappeln 1, 61440 Oberursel
E-Mail: info@harix.de
Telefon: 069 75845696
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TDDDG, BDSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
3. Zugriffsdaten / Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt:
- Browsertyp und -version
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners / IP-Adresse
- Uhrzeit der Serveranfrage
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem technisch fehlerfreien Betrieb).
4. Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
5. Umzugsrechner und Umzugsanfragen (harixumzug)
Auf unserer Seite Umzüge können Sie mit unserem Umzugsrechner eine Preiseinschätzung erhalten und eine Umzugsanfrage an uns senden. harixumzug ist eine Marke der HARIX GmbH; Verantwortlicher ist die unter Nr. 1 genannte Gesellschaft. Für Fragen zu Umzugsanfragen erreichen Sie uns auch unter info@harixumzug.de.
Welche Daten: Angaben zum Umzug (Art, Termin, Auszugs- und Einzugsadresse, Etage, Aufzug, Trageweg, Parksituation, Möbel- und Inventarliste, gewünschte Leistungen), Ihre Kontaktdaten (Name, ggf. Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift für das Angebot, Nachricht) sowie freiwillig hochgeladene Fotos oder Videos.
Zweck und Rechtsgrundlage: Berechnung einer Preiseinschätzung, Erstellung eines Angebots, Rückfragen sowie Planung und Durchführung des Umzugs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die automatische Auswertung von Fotos holen wir Ihre gesonderte Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Speicherung: Ihre Anfrage wird auf dem Server unserer Website bei der STRATO GmbH (Berlin) gespeichert, mit der ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Fotos und Videos legen wir in einem geschützten Bereich ab, der nicht öffentlich abrufbar ist; Fotos werden dabei neu gespeichert, sodass eingebettete Metadaten wie Aufnahmeort entfernt werden. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Unsere Mitarbeiter bearbeiten die Anfrage in unserer internen Verwaltungssoftware. Wird ein Auftrag erteilt, übernehmen wir die für Angebot, Auftrag und Rechnung erforderlichen Daten in diese Software; sie wird bei Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Dienst Firebase) betrieben. Eine Übermittlung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.
Adresssuche und Entfernung: Für Adressvorschläge leiten wir Ihre Eingabe im Adressfeld über unseren Server an den Dienst Photon der komoot GmbH (Potsdam) weiter, der auf Daten von OpenStreetMap beruht. Zur Berechnung der Fahrstrecke übermitteln wir nur die Koordinaten der Adressen an einen Routing-Dienst auf Basis von OpenStreetMap (OSRM, router.project-osrm.org, bzw. openrouteservice der HeiGIT gGmbH, Heidelberg). Ihre IP-Adresse und Ihre Kontaktdaten werden dabei nicht an diese Dienste übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Automatische Foto-Erkennung (nur mit Einwilligung): Wenn Sie zustimmen und die Funktion „Möbel auf den Fotos erkennen“ nutzen, übermitteln wir die ausgewählten Fotos an den KI-Dienst Claude des Anbieters Anthropic. Die Verarbeitung findet auch in den USA statt; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Anthropic verwendet über die Programmierschnittstelle übermittelte Inhalte nach eigenen Angaben nicht zum Training seiner Modelle. Das Ergebnis ist ein Vorschlag für Ihre Inventarliste, den Sie selbst prüfen und ändern. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; ohne Einwilligung können Sie den Rechner vollständig nutzen.
Schutz vor Missbrauch und Zwischenspeicher: Um Missbrauch zu verhindern, begrenzen wir die Anzahl der Anfragen. Dazu speichern wir Ihre IP-Adresse nicht, sondern nur einen nicht rückrechenbaren Prüfwert für höchstens eine Stunde (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Damit Ihre Eingaben beim Neuladen der Seite nicht verloren gehen, legt der Rechner einen Entwurf im Speicher Ihres eigenen Browsers ab (kein Cookie); er wird nach dem Absenden bzw. nach zwei Tagen verworfen und nicht an uns übertragen, solange Sie nicht absenden.
Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir einschließlich der Fotos spätestens 24 Monate nach der letzten Bearbeitung; nicht abgesendete Fotos nach zwei Tagen. Bei einem Auftrag gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. HGB, AO).
Kundenportal (harixumzug)
Unter harix.de/kundenportal können Sie freiwillig ein Kundenkonto anlegen – beim Absenden des Umzugsrechners per Häkchen oder direkt im Portal. Im Portal sehen Sie den Stand Ihrer Anfragen, ändern Ihre Angaben, laden Dokumente herunter, schreiben uns Nachrichten, senden uns Fotos, Videos und PDF-Dateien (z. B. eine Umzugsliste) und können Ihr Angebot online annehmen.
Welche Daten: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name, ein verschlüsselt gespeichertes Passwort (wir kennen Ihr Passwort nicht), Zeitpunkt der Aktivierung und der letzten Anmeldung sowie die Nachrichten, Dokumente und Fotos zu Ihren Anfragen. Ihr Konto zeigt alle Anfragen mit derselben E-Mail-Adresse. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir fehlgeschlagene Anmeldungen und sperren das Konto nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend; Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht, nur einen nicht rückrechenbaren Prüfwert für höchstens eine Stunde.
Online-Annahme und digitale Unterschrift: Wenn Sie ein Angebot im Portal annehmen oder ein Dokument unterschreiben, speichern wir Ihren Namen, das Bild Ihrer Unterschrift, Datum und Uhrzeit, Ihre Zustimmungserklärungen, eine Kennung Ihres Browsers (User-Agent), einen nicht rückrechenbaren Prüfwert Ihrer IP-Adresse sowie eine Prüfsumme (SHA-256) des unterschriebenen Dokuments. Das dient dem Nachweis des Vertragsschlusses. Angebote, Auftragsbestätigungen und die Eingangsbestätigung Ihrer Annahme senden wir Ihnen zusätzlich als PDF per E-Mail.
Rechtsgrundlage und Speicherdauer: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -durchführung), für die Sicherheitsmaßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nicht aktivierte Konten löschen wir nach 30 Tagen, Konten, mit denen Sie sich drei Jahre lang nicht angemeldet haben, automatisch. Im Übrigen gelten die Speicherfristen unter Nr. 5; unterschriebene Verträge bewahren wir nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (HGB, AO) auf. Ihr Konto können Sie jederzeit per E-Mail an info@harixumzug.de löschen lassen.
6. Cookies und Speicher im Browser
Beim Besuch unserer Website setzen wir keine Cookies. Cookies entstehen nur, wenn Sie sich im Kundenportal anmelden (Sitzungs-Cookie „hu_portal“, gültig bis zur Abmeldung, längstens 12 Stunden bzw. 30 Tage bei „Angemeldet bleiben“) oder wenn sich Mitarbeiter in den Verwaltungsbereich der Website einloggen; sie sind dafür technisch notwendig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies setzen wir nicht ein. Der Umzugsrechner legt einen Entwurf Ihrer Eingaben im Speicher Ihres eigenen Browsers ab (siehe Nr. 5); auch das ist technisch notwendig, damit der von Ihnen genutzte Rechner funktioniert.
7. Schriftarten und Links zu anderen Diensten
Die Schriftart „Inter“ liegt auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an Schrift-, Karten-, Video- oder Analysedienste anderer Anbieter übertragen.
Unsere Seiten enthalten einfache Links zu anderen Diensten, zum Beispiel „Route planen“ (Google Maps), WhatsApp, unsere Bewertungen bei Google sowie Teilen-Links zu Facebook und LinkedIn. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website; dann gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters (Google Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, LinkedIn Ireland Unlimited Company).
8. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die Sie betreffenden gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Geltendmachung dieser Rechte genügt eine E-Mail an info@harix.de.
9. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. HGB, AO) erfordern.